Polymega 日本公式サポートページPolymega SUPPORT

 

はじめに

製品仕様・互換性

対応しているディスク・カートリッジ

Polymegaは、Base unitと各種拡張モジュールを組み合わせることで、さまざまなレトロゲーム機のディスクやカートリッジに対応しています。

Base unitで対応

• PS1
• SEGA CD
• PCエンジン CD-ROM²
• NeoGeo CD
• SEGA Saturn

モジュール別対応

• EM01：NES / FC（アダプター必要）
• EM02：SFC / SNES
• EM03：Genesis / Mega Drive / 32X
• EM04：PC Engine / TurboGrafx-16 / SuperGrafx
• EM05：Nintendo 64
• EM06：Atari 2600 / 7800

セーブデータの保存先

Polymegaのセーブデータは、本体ストレージまたは別売のSSDに保存されます。互換性のあるSSDについては、以下の公式ページをご参照ください。

おすすめのNVMe SSD一覧

よくあるご質問（FAQ）

本体が起動しない場合

・Polymegaの動作には、12V/75Wの電源が必要です。
・電源タップに多数の機器を接続していると、電力不足になる場合があります。
・電源供給元（コンセントやマルチタップ）の出力が足りているかご確認ください。

フリーズする場合

・Polymegaがフリーズした場合は、一度電源を切り、30秒待ってから再起動してください。
・どうしても動かない場合は「緊急ファクトリーリセット」をお試しください。

HDMI出力が表示されない

高解像度テレビとの互換性問題や、HDMIケーブル・周辺機器が原因の場合があります。別モニターやケーブルをお試しください。

モジュールが認識されない

本体のランプや画面右上のアイコンを確認し、正しく接続されているかをチェックしてください。

ファームウェアのアップデート方法

「設定」→「システム」→「アップデート」から操作。接続不良時はテザリングや有線接続もご検討ください。

拡張モジュールやアップデートに関する情報

保証および修理に関するご案内

平素より本製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。下記の内容をご確認いただき、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■ 保証対象について

メーカー保証期間内に自然発生的な不具合（初期不良を含む）が生じた場合は、無償での修理または交換にて対応いたします。

また、お買上げ時のレシートまたは購入履歴の確認ができた場合は、保証書の代わりとしてお取り扱いさせていただきます。
いずれもご提示または確認ができない場合は、誠に恐縮ですが保証対象外となります。

■ 保証対象外となるケース

• お客様による落下・衝撃・水没・誤操作・改造などに起因する破損または故障
• ご購入後にお客様ご自身で開封または分解された場合
• 正規販売店以外からご購入いただいた製品（中古品・オークション・転売品等）
• 保証書、または購入履歴の提示・確認ができない場合

■ 修理ご希望時の対応について

不具合が発生した際には、まず「初期不良」か「お客様のご使用に起因する破損」かを確認させていただいたうえで、対応方法および修理費用をご案内いたします。
皆様に安心して製品をご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ

ご不明な点は、下記メールまたはフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合せ時間　10:00～17:00　土日祝休み

＞Inquiry from overseas (outside of Japan) customer is here

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上記の内容でよろしいでしょうか？
内容の確認ができましたら、個人情報保護方針に同意いただき、下記「確認する」ボタンを押してください。

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免責事項・ご注意

• 転売品・中古品は保証対象外です。
• 改造・破損・誤使用による不具合は、保証の対象外となります。
• ご購入時の証明書類の保管をお願いいたします。

 

個人情報保護方針

1. 弊社の扱う個人情報とは

お客様が商品をご注文なさる際等にご提供いただく、お名前、会社名、ご住所、お電話番号、Fax番号、メールアドレスといった個人情報です。

2. 個人情報の利用目的について

お客様の個人情報は、ご注文いただいた商品の発送業務、及び新商品やイベントのご案内に利用させていただきます。
新商品やイベントの案内を希望されない場合には、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

また、ご提供いただいたお客様の個人情報は、配送会社などの第三者と共有させていただく場合がございます。
これらの第三者が、本来の目的以外にお客様の個人情報を使用することはございません。（弊社は、配送会社と特別に個人情報の取り扱いに関する契約を結んでおります）

3. 個人情報の管理について

ご提供いただいた個人情報につきましては、利用目的の範囲内で正確、最新の内容に保つよう努め、
紛失、漏洩、改ざんを防止するため弊社個人情報統括管理体制のもとで、適切な安全管理に努めてまいります。

4. 個人情報の開示・訂正・削除

弊社は、お客様より個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合には、
法令の規定に基づき、ご本人様の確認をさせていただいた上で、適切に対応させていただきます。

5. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

エヌケー貿易株式会社
〒110-0005 東京都台東区上野5-3-12 エクセリア秋葉原1F