hitBOX 日本公式サポートページhitBOX SUPPORT

 

はじめに

各部品の名称

よくあるご質問（FAQ）

Hitbox / Hitbox ulrtaが認識しない場合

① Bootモードが正しく設定されていない可能性があります。
ご使用の機器に応じて、正しいBootモードが設定されているかをご確認ください。詳しくは以下のページをご参照ください
＞ Bootモードについて

② ケーブルが劣化している可能性があります。
ケーブルが経年劣化していると、接続が不安定になったり、全く認識されないことがあります。新しいケーブルへの交換をお試しください。

③ PCやゲーム機の電力不足やUSBポートの不具合の可能性があります。
別のUSBポート、または別の機器に接続してHitboxが認識されるかご確認ください。

Hitbox Ultra がPS5で認識されない場合

① PS5でHitbox Ultraを使用する際、以下の設定を行うことで改善される場合があります

PS5のホームメニューから「設定」へ進む
「周辺機器」を選択
「コントローラー（一般）」を選択
「通信方法」を選択し、「USBケーブルを使う」に設定
接続はPS5背面のUSBポートを使用してください

コンボ Extension ボタンが反応しない場合

① 配線ミスや断線の可能性があります。
配線を変更する際に配線の色（茶色・黒・グレー）を逆に接続したり、配線が引っ張られていると正常に動作しません。
特にコンボExtensionボタンはCOMBOボタンと異なり、配線の向きに注意が必要です。
COMBOボタンで問題ない配線でも、そのままExtensionボタンに使うと不具合が起きることがあります。

② 配線の緩みがないかをご確認ください。
ボタンと基板を繋ぐケーブルが外れかかっていると、ボタンが反応しないことがあります。しっかりと接続されているかご確認ください。

③ COMBOボタン ➡ Extensionボタンの順に押すと反応する場合
このような動作がある場合は、Extensionボタン自体の破損が考えられます。お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。

使用中に勝手にメニューやオプション画面が開く場合

① トーナメントスイッチの設定をご確認ください。
Hitbox Ultraにはトーナメントスイッチが搭載されており、これをOFF（左側）にすることで、上部の補助ボタンを無効化できます。
試合中の誤操作を防ぐためにも、必要に応じてOFFに設定してください。

右に切り替え ➡ 補助ボタンが有効
左に切り替え ➡ 補助ボタンが無効（おすすめ）

SOCDモードについて知りたい

SOCDとは「Simultaneous Opposing Cardinal Directions（相反する方向の同時入力）」の略で、
上下や左右など、矛盾する方向が同時に入力されたときにどう処理するかを決める機能です。

SOCDが重要な理由

・競技の公平性の確保：通常のコントローラーでは不可能な操作（例：しゃがみながらジャンプ）を防止
・大会ルールへの対応：EVOやCPTなど公式大会では、特定のSOCD処理が求められる場合がある
・誤操作の防止：不要な入力を無効化し、安定したプレイが可能に

Hitboxの各SOCDモードの詳細は以下のページをご覧ください：
＞詳細はこちら

保証および修理に関するご案内

平素より本製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。下記の内容をご確認いただき、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■ 保証対象について

メーカー保証期間内に自然発生的な不具合（初期不良を含む）が生じた場合は、無償での修理または交換にて対応いたします。

また、お買上げ時のレシートまたは購入履歴の確認ができた場合は、保証書の代わりとしてお取り扱いさせていただきます。
いずれもご提示または確認ができない場合は、誠に恐縮ですが保証対象外となります。

■ 保証対象外となるケース

• お客様による落下・衝撃・水没・誤操作・改造などに起因する破損または故障
• ご購入後にお客様ご自身で開封または分解された場合
• 正規販売店以外からご購入いただいた製品（中古品・オークション・転売品等）
• 保証書、または購入履歴の提示・確認ができない場合

■ 修理ご希望時の対応について

不具合が発生した際には、まず「初期不良」か「お客様のご使用に起因する破損」かを確認させていただいたうえで、対応方法および修理費用をご案内いたします。
皆様に安心して製品をご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ

ご不明な点は、下記メールまたはフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合せ時間　10:00～17:00　土日祝休み

＞Inquiry from overseas (outside of Japan) customer is here

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上記の内容でよろしいでしょうか？
内容の確認ができましたら、個人情報保護方針に同意いただき、下記「確認する」ボタンを押してください。

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免責事項・ご注意

• 転売品・中古品は保証対象外です。
• 改造・破損・誤使用による不具合は、保証の対象外となります。
• ご購入時の証明書類の保管をお願いいたします。

 

個人情報保護方針

1. 弊社の扱う個人情報とは

お客様が商品をご注文なさる際等にご提供いただく、お名前、会社名、ご住所、お電話番号、Fax番号、メールアドレスといった個人情報です。

2. 個人情報の利用目的について

お客様の個人情報は、ご注文いただいた商品の発送業務、及び新商品やイベントのご案内に利用させていただきます。
新商品やイベントの案内を希望されない場合には、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

また、ご提供いただいたお客様の個人情報は、配送会社などの第三者と共有させていただく場合がございます。
これらの第三者が、本来の目的以外にお客様の個人情報を使用することはございません。（弊社は、配送会社と特別に個人情報の取り扱いに関する契約を結んでおります）

3. 個人情報の管理について

ご提供いただいた個人情報につきましては、利用目的の範囲内で正確、最新の内容に保つよう努め、
紛失、漏洩、改ざんを防止するため弊社個人情報統括管理体制のもとで、適切な安全管理に努めてまいります。

4. 個人情報の開示・訂正・削除

弊社は、お客様より個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合には、
法令の規定に基づき、ご本人様の確認をさせていただいた上で、適切に対応させていただきます。

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〒110-0005 東京都台東区上野5-3-12 エクセリア秋葉原1F